الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة على الأسئلة الأكثر شيوعاً
تصفية حسب:
الكل
البدء السريع
البدء السريع
البدء السريع
لوحة التحكم
لوحة التحكم
لوحة التحكم
المستفيدون
المستفيدون
المستفيدون
المخزون والأصناف
المخزون والأصناف
المخزون والأصناف
الخدمات الاجتماعية
الخدمات الاجتماعية
الخدمات الاجتماعية
التعليم والتدريب
التعليم والتدريب
التعليم والتدريب
البرامج المتخصصة
البرامج المتخصصة
البرامج المتخصصة
الشكاوى وقياس الرضا
الشكاوى وقياس الرضا
الشكاوى وقياس الرضا
التبرعات والمتبرعون
التبرعات والمتبرعون
التبرعات والمتبرعون
الفعاليات والتطوع
الفعاليات والتطوع
الفعاليات والتطوع
الحوكمة المؤسسية
الحوكمة المؤسسية
الحوكمة المؤسسية
الموقع والمحتوى
الموقع والمحتوى
الموقع والمحتوى
المتجر والمدفوعات
المتجر والمدفوعات
المتجر والمدفوعات
التقارير والامتثال
التقارير والامتثال
التقارير والامتثال
النظام والصلاحيات
النظام والصلاحيات
النظام والصلاحيات
الإعدادات
الإعدادات
الإعدادات
1. ابدأ بإنشاء الفئة من [[فئات الخدمات|/admin/service-categories]] (مثل: الإرشاد الأسري، الصحة النفسية).
2. ثم افتح [[الخدمات|/admin/services]] واضغط "إضافة".
3. أدخل: العنوان، الفئة، السعر إن كانت مدفوعة، المدة بالدقائق، الوصف.
4. فعّلها لتظهر للمستفيدين.
- [[الحجوزات|/admin/bookings]]: المستفيد يحجز خدمة بمختص ووقت محددين (مباشرة).
- [[طلبات الخدمات|/admin/service-applications]]: المستفيد يُقدّم طلب خدمة عبر الموقع، فيصل للموظف للمراجعة قبل تحويله لحجز معتمد.
الطلبات تُستخدم للخدمات التي تحتاج فلترة أو وثائق إثبات قبل الموافقة.
- [[الجلسات|/admin/sessions]]: سجل لكل لقاء فعلي مع مختص (تاريخ، ملاحظات، توصيات).
- [[إدارة الحالات|/admin/cases]]: ملف موسّع للمستفيد يجمع كل ما يخصه (جلسات + وثائق + تشخيص + خطة).
- [[الإرشاد الأسري|/admin/counseling-cases]]: حالات استشارة أسرية مفصّلة بأطراف الأسرة.
- [[الخطط الفردية|/admin/individual-plans]]: أهداف SMART قابلة للقياس مرتبطة بالحالة.
افتح [[المختصون|/admin/consultants]] → "إضافة":
1. الاسم، التخصص، رقم الترخيص، الإيميل والجوال.
2. الخدمات التي يقدمها.
3. الأوقات المتاحة (أيام وساعات).
4. ارفع شهادة التخصص.
بعد الحفظ، يظهر المختص تلقائياً في الحجوزات لخدمات تخصصه، ويمنع النظام الحجز خارج أوقات توفّره.
افتح [[طلبات الخدمات|/admin/service-applications]] — الطلبات الجديدة بأعلى القائمة.
لكل طلب: "قبول" (يتحوّل لحجز ويصل إشعار للمستفيد)، "رفض" مع السبب، أو "طلب وثائق إضافية".
نصيحة: خصّص موظفاً ليراجع يومياً صباحاً — التأخير > 48 ساعة يُولّد شكاوى.