Beneficiaries
إدارة ملفات المستفيدين والأهلية والصرف
Articles
إضافة مستفيد جديد
تسجيل ملف مستفيد بالبيانات الأساسية والوثائق.
2 Views
صرف المساعدات والتوزيعات
الفرق بين \"صرف المساعدات\" و\"التوزيعات المالية\" ومتى تستخدم كلاً منهما.
1 Views
فئات المستفيدين ومعايير التقييم والحد المالي
كيف يحسب النظام أهلية المستفيد للحصول على المساعدة.
1 Views
محادثات المستفيدين
تواصل مباشر مع المستفيدين عبر النظام بدون ترك الدوام.
1 Views
FAQs
1. افتح [[المستفيدين|/admin/beneficiaries]] واضغط "إضافة".
2. أدخل الاسم الرباعي ورقم الهوية (يُتحقَّق تلقائياً) والجوال والحالة الاجتماعية وعدد المعالين.
3. أدخل البيانات المالية: مصدر الدخل، الراتب، الإيجار، الديون.
4. ارفع الوثائق (هوية، كرت عائلة، إثبات الدخل).
5. احفظ — يُمنَح رقم ملف تلقائي ويبدأ نظام التقييم احتساب نقاط الأهلية.
- [[صرف المساعدات|/admin/aid]]: صرف فردي عاجل لحالة محددة (مثلاً 500 ريال لإصلاح مكيّف).
- [[التوزيعات المالية|/admin/distributions]]: خطط دورية لمجموعات كبيرة (مثلاً كفالة شهرية لـ 200 يتيم).
كلاهما append-only: لا يُحذَف، وللتصحيح أنشئ عملية معاكسة (استرجاع).
[[معايير التقييم|/admin/scoring]] تعطي كل عامل وزناً بالنقاط: عدد المعالين، انعدام الدخل، الأمراض المزمنة، نسبة الإيجار من الدخل…
مجموع النقاط يُصنّف الحالة:
- > 50 نقطة → طارئة.
- 20–50 → عادية.
- < 20 → أقل أولوية.
الحد المالي يُضبَط من [[الحد المالي|/admin/financial-thresholds]] ويرفض أي طلب تجاوز سقف الدخل تلقائياً.
افتح [[محادثات المستفيدين|/admin/beneficiary-chat]] واختر المستفيد. كل المحادثات مؤرشفة مع ملفه، تدعم إرسال الصور والمستندات، وقابلة للتصدير لـ Excel/PDF عند الحاجة (للتوثيق أو للشكاوى).
المحادثات سجل قانوني — التزم بالاحترافية لأنها تُستخدم في التحقيقات.
لا يُحذَف ملف المستفيد لأنه قد يكون مرتبطاً بصرف مساعدات وعمليات مالية وحسابات للجهات التنظيمية.
بدلاً من الحذف:
- "تجميد الحساب": يبقى في الأرشيف لكن لا يستقبل صرفاً جديداً.
- "تعديل الحالة لـ متوفى/مغادر": يتوقف ظهوره في القوائم النشطة.
كل ذلك مع ملاحظة توضّح السبب — تظهر في [[سجل النشاط|/admin/audit-logs]].
افتح [[فئات المستفيدين|/admin/beneficiary-categories]] وأنشئ الفئات التي تخدمها الجمعية. ثم عند إضافة مستفيد، اربطه بفئة أو أكثر.
الفئات تُسهّل: التقارير، فلترة الحملات، توجيه التوزيعات. تستطيع تعديل أو إضافة فئات جديدة في أي وقت.