الخدمات الاجتماعية

1. ابدأ بإنشاء الفئة من [[فئات الخدمات|/admin/service-categories]] (مثل: الإرشاد الأسري، الصحة النفسية). 2. ثم افتح [[الخدمات|/admin/services]] واضغط "إضافة". 3. أدخل: العنوان، الفئة، السعر إن كانت مدفوعة، المدة بالدقائق، الوصف. 4. فعّلها لتظهر للمستفيدين.

- [[الحجوزات|/admin/bookings]]: المستفيد يحجز خدمة بمختص ووقت محددين (مباشرة). - [[طلبات الخدمات|/admin/service-applications]]: المستفيد يُقدّم طلب خدمة عبر الموقع، فيصل للموظف للمراجعة قبل تحويله لحجز معتمد. الطلبات تُستخدم للخدمات التي تحتاج فلترة أو وثائق إثبات قبل الموافقة.

- [[الجلسات|/admin/sessions]]: سجل لكل لقاء فعلي مع مختص (تاريخ، ملاحظات، توصيات). - [[إدارة الحالات|/admin/cases]]: ملف موسّع للمستفيد يجمع كل ما يخصه (جلسات + وثائق + تشخيص + خطة). - [[الإرشاد الأسري|/admin/counseling-cases]]: حالات استشارة أسرية مفصّلة بأطراف الأسرة. - [[الخطط الفردية|/admin/individual-plans]]: أهداف SMART قابلة للقياس مرتبطة بالحالة.

افتح [[المختصون|/admin/consultants]] → "إضافة": 1. الاسم، التخصص، رقم الترخيص، الإيميل والجوال. 2. الخدمات التي يقدمها. 3. الأوقات المتاحة (أيام وساعات). 4. ارفع شهادة التخصص. بعد الحفظ، يظهر المختص تلقائياً في الحجوزات لخدمات تخصصه، ويمنع النظام الحجز خارج أوقات توفّره.

افتح [[طلبات الخدمات|/admin/service-applications]] — الطلبات الجديدة بأعلى القائمة. لكل طلب: "قبول" (يتحوّل لحجز ويصل إشعار للمستفيد)، "رفض" مع السبب، أو "طلب وثائق إضافية". نصيحة: خصّص موظفاً ليراجع يومياً صباحاً — التأخير > 48 ساعة يُولّد شكاوى.